FİTTCAR OTO PASPAS İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI
- Siparişin hazırlanma süreci başlamadan önce, müşteri siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
- Sipariş iptal talebi, [info@fittcar.com] e-posta adresine veya [müşteri hizmetleri telefon numarası] üzerinden iletilmelidir.
- Ödeme yapılmış ancak ürün kargoya verilmemişse, tam ücret iadesi yapılacaktır.
- Sipariş kargoya verildikten sonra, iptal işlemi iade prosedürüne göre yapılır (bkz. 2. madde).
2. ÜRÜN İADE KOŞULLARI
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Özel üretim veya kişiye özel tasarlanmış ürünler (örneğin, kişiye özel isim baskılı paspaslar) cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
- İade kargo ücreti [Satıcı/Alıcı] tarafından karşılanacaktır (Bu madde şirket politikalarına göre düzenlenebilir).
İade Süreci:
- İade talebinizi [info@fittcar.com] e-posta adresine veya müşteri hizmetleri numarasına bildiriniz.
- Size yönlendirilecek iade formunu doldurup, ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte belirtilen kargo adresine gönderiniz.
- Ürün depoya ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu incelenir ve onaylanırsa 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
- İade işlemleri, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir:
- Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutar banka süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde kartınıza yansır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ücret iadesi 3 iş günü içinde hesap numaranıza aktarılır.
3. ÜRÜN DEĞİŞİM KOŞULLARI
Yanlış, eksik veya hatalı ürün gönderimi durumunda, ürünün değişimi ücretsiz olarak yapılacaktır.
Değişim Şartları:
- Yanlış veya hatalı ürün durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim talebi oluşturulmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.
- Değişim işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek onay alınmalıdır.
- Değişim işlemlerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında tutulmaktadır:
🚫 Özel üretim ve kişiye özel baskılı ürünler (örneğin, isim yazdırılmış oto paspaslar)
🚫 Kullanılmış veya yıpranmış ürünler
🚫 Faturasız veya orijinal ambalajı eksik olan ürünler
🚫 Hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün olmayan ürünler
5. KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ
- Siparişiniz [X] iş günü içinde kargoya verilecektir.
- Kargo firması tarafından kaynaklanan gecikmelerden Fittcar Oto Paspas sorumlu değildir.
- Ürünü teslim alırken paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik bir ürün fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
📌 İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: info@fittcar.com
📞 Telefon: [Müşteri Hizmetleri Numarası]
📍 Adres: [Fittcar Oto Paspas Merkez Adresi]